AI adoption уже недостаточно
"Все уже попробовали ChatGPT. Это не конкурентное преимущество. Конкурентное преимущество — встроить AI в работу."
AI adoption — это когда сотрудники иногда используют AI-инструменты для отдельных задач. Написать текст, сделать summary, придумать название. Это полезно, но это не операционная система.
AI adoption не меняет то, как организована работа. Лиды всё так же теряются. Follow-up всё так же зависит от памяти. Контекст всё так же рассыпается между людьми и инструментами.
AI integration — следующий шаг. AI встроен в процессы: он получает данные из реальных каналов, обрабатывает их по правилам, создаёт задачи, пишет черновики и передаёт человеку на финальное решение.
Разница между "мы используем AI" и "у нас работает AI-операционка" — это разница между инструментом в руке и системой в команде.