Follow-up, который не пропадает

Самый дорогой лид — не тот, который отказался. Самый дорогой лид — тот, которому почти продали, а потом забыли вернуться.

Где теряются деньги

КП отправили — и никто не дожал. Клиент сказал “вернёмся через неделю” — и неделя прошла. После созвона договорились прислать материалы — и задача не появилась. Это не проблема мотивации, это проблема операционного слоя.

Что должен держать AI

• кто ждёт ответа;
• когда нужно вернуться;
• что было обещано;
• какой следующий шаг логичен;
• какой тон и контекст у клиента;
• нужен ли approve перед отправкой.

Approval-first сценарий

Безопасная схема простая: AI видит событие, предлагает follow-up, готовит черновик, человек подтверждает или правит. Со временем правила становятся точнее.

Первый пилот

Выберите один канал входящих и один тип сделки. Настройте правило: каждый тёплый контакт должен иметь следующий шаг, дату возврата и ответственного. AI следит за дырками и готовит действия.