Первые 3 workflow
"Не нужно автоматизировать всё. Нужно начать с трёх мест, где больнее всего."
Правило первого sprint: выбираем не то, что круто автоматизировать, а то, что прямо сейчас болит и деньги теряются.
Три workflow, которые работают почти всегда: лид → CRM → следующий шаг (потому что лиды теряются), созвон → summary → задачи → follow-up (потому что после созвонов всё рассыпается), и клиентский контекст → база знаний → ответы команды (потому что повторные объяснения убивают время).
Каждый workflow запускается последовательно. Сначала один — устоялся, команда привыкла, доверие выстроено. Потом второй. Потом третий.
Это занимает 2–4 недели. За это время бизнес не ломается, но начинает работать иначе.